Yoto-kort spiller ikke? Løs almindelige problemer hurtigt

Hurtigt svar

De fleste problemer med Yoto-kort skyldes tre ting: et beskidt eller forkert placeret kortslot, en afspiller, der skal nulstilles, eller et kort, der ikke er færdig med at downloade sin lyd. Rens kortets guldkontakter med en tør klud, sæt det ordentligt i, og genstart afspilleren, før du antager, at kortet er defekt. Hvis kortet stadig ikke vil afspille efter disse trin, er problemet normalt selve kortet eller din Wi-Fi-forbindelse, ikke afspilleren.

Start med kortet, ikke afspilleren

Før du dykker ned i indstillinger, skal du tjekke selve kortet. Yoto-kort gemmer lyd lokalt, men de har stadig brug for ren kontakt med afspillerens slot. Se på guldkontaktstriben på bagsiden af kortet. Fingeraftryk, lommeuld eller et tyndt lag klæbrig rest fra et spild kan blokere forbindelsen. Tør kontakterne med en tør, blød klud, og lad kortet lufttørre i et minut, før du sætter det i igen.

Tjek også kortet for fysiske skader. Et bøjet hjørne eller en dyb ridse over kontaktstriben kan stoppe afspilningen helt. Hvis du har et andet Yoto-kort, så prøv det i samme afspiller. Hvis det andet kort afspiller, er problemet næsten helt sikkert det første kort, ikke afspilleren.

Sæt kortet i igen og lyt efter klikket

Yoto-kort glider ind i top-slotet og skal sidde plant. Hvis et kort kun er delvist indsat, kan afspilleren lyse op, men forblive stille. Træk kortet ud, juster kontaktstriben med stifterne inde i slottet, og skub, indtil du mærker en blid modstand. Tving det ikke. På en Yoto Mini er slottet lavere, så et kort, der fungerer i den fuldstore afspiller, kan have brug for et fastere skub for at sidde korrekt.

Hvis kortet føles løst eller vaklende efter indsættelse, kan der være snavs i slottet. Sluk afspilleren, lys med en lommelygte ind i slottet, og brug en tør vatpind til at fjerne synligt støv. Indsæt aldrig metalgenstande eller trykluft i slottet.

Nulstil afspilleren, når kortet er fint, men lyden ikke starter

Hvis et rent, korrekt placeret kort stadig ikke vil afspille, kan afspillerens software være låst. En nulstilling rydder midlertidige fejl uden at slette dine kort eller konto. På de fleste Yoto-afspillere skal du holde tænd/sluk-knappen nede i cirka 10 sekunder, indtil enheden genstarter. Vent på, at afspilleren genopretter forbindelse til Wi-Fi, og prøv kortet igen.

Hvis en simpel genstart ikke hjælper, så tjek Yoto-appen for en firmwareopdatering. En forældet afspiller kan muligvis ikke læse nyere kort. Installer eventuelle tilgængelige opdateringer, lad afspilleren genstarte, og test kortet igen.

Tjek Wi-Fi og downloadstatus for nye kort

Et helt nyt kort har brug for en internetforbindelse første gang, du bruger det. Afspilleren downloader lyden, før den kan afspille offline. Hvis dit Wi-Fi er svagt, eller afspilleren er uden for rækkevidde, kan kortet tilsyneladende ikke gøre noget. Flyt afspilleren tættere på din router, bekræft, at den vises som online i appen, og giv downloadet et par minutter.

Du kan også tjekke kortets status i Yoto-appen. Hvis det viser, at det stadig downloader, så vent. Hvis det viser en fejl, skal du fjerne kortet, genstarte afspilleren og sætte det i igen for at udløse downloadet igen.

Hvornår skal du stoppe fejlfinding og prøve et andet kort

Hvis du har renset kortet, sat det i igen, nulstillet afspilleren og bekræftet en stærk Wi-Fi-forbindelse, men kortet stadig ikke vil afspille, så stop der. Yderligere nulstillinger vil ikke reparere et fysisk beskadiget kort eller en korrupt lydfil. Test et andet kort i samme afspiller. Hvis det andet kort virker, er det originale kort problemet. Hvis ingen af kortene virker, har afspilleren selv brug for opmærksomhed.

For et kort, der ikke vil afspille i nogen afspiller, skal du kontakte Yoto-support med dine ordredetaljer. For en afspiller, der ikke vil læse noget kort, skal du tjekke, om den stadig er under garanti, før du åbner en reparationssag.

Hurtig diagnose: match symptomet med løsningen

• Kort lyser op, men ingen lyd: Afspilleren genkender kortet, men kan ikke læse lyden. Rens guldkontakterne med en tør klud, sæt kortet godt i, og tjek, at kortet ikke er bøjet. Hvis et andet kort afspiller fint, er det originale kort beskadiget eller beskidt.
• Afspilleren gør ingenting, når kortet indsættes: Kortet er muligvis ikke sat dybt nok i, eller afspilleren er frosset. Skub kortet ind, indtil det stopper, og hold derefter tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder for at nulstille. Efter nulstilling skal du vente på, at Wi-Fi genopretter forbindelsen, før du tester kortet igen.
• Nyt kort vil slet ikke afspille: Lyden er ikke downloadet endnu. Hold afspilleren tæt på din router, bekræft, at den er online i appen, og giv et par minutter til, at downloadet kan afsluttes. Hvis appen viser en downloadfejl, skal du fjerne og indsætte kortet igen for at genstarte det.
• Intet kort afspiller i afspilleren: Problemet er med afspilleren, ikke kortene. Tjek for en firmwareopdatering i appen, nulstil derefter afspilleren og prøv igen. Hvis intet kort virker efter en opdatering og nulstilling, skal du kontakte Yoto-support eller tjekke din garanti.

Kort, der fungerer godt, når din afspiller kører

• Ladybird Stories for Easter: Ladybird Stories for Easter er en samling originale lydhistorier for alderen 3–7, der følger forskellige familier gennem påske, æggejagt og kirketjenester. Et godt testkort for yngre børn, fordi historierne er korte og selvstændige, så du hurtigt kan se, om afspilningen fungerer.
• The Scarecrows’ Wedding: The Scarecrows' Wedding er en rimet kærlighedshistorie af Julia Donaldson med drama, humor og en lykkelig slutning. En velkendt titel, der gør et pålideligt testkort, hvis du vil bekræfte, at lyden afspilles tydeligt efter en nulstilling.
• Father Christmas Needs a Wee: Father Christmas Needs a Wee er en fjollet sæsonhistorie læst af Bernard Cribbins om julemandens dilemma juleaften. Et kort, der er kort og sjovt og let at afspille igen, når du tjekker, om et kortslot læser konsekvent.