¿Tu tarjeta Yoto no funciona? Soluciona problemas comunes rápido

Respuesta rápida

La mayoría de los problemas con las tarjetas Yoto se deben a tres cosas: una ranura sucia o desalineada, un reproductor que necesita un reinicio o una tarjeta que no ha terminado de descargar su audio. Limpie los contactos dorados de la tarjeta con un paño seco, vuelva a insertarla firmemente y reinicie el reproductor antes de asumir que la tarjeta está defectuosa. Si la tarjeta aún no se reproduce después de estos pasos, el problema suele ser la tarjeta en sí o su conexión Wi-Fi, no el reproductor.

Empiece por la tarjeta, no por el reproductor

Antes de meterse en los ajustes, revise la tarjeta. Las tarjetas Yoto almacenan el audio localmente, pero necesitan un contacto limpio con la ranura del reproductor. Mire la tira de contactos dorados en la parte posterior de la tarjeta. Las huellas dactilares, la pelusa del bolsillo o una fina capa de residuos pegajosos de un derrame de zumo pueden bloquear la conexión. Limpie los contactos con un paño suave y seco, luego deje que la tarjeta se seque al aire durante un minuto antes de volver a insertarla.

Revise también si la tarjeta tiene daños físicos. Una esquina doblada o un arañazo profundo en la tira de contactos pueden impedir la reproducción por completo. Si tiene otra tarjeta Yoto, pruébela en el mismo reproductor. Si la segunda tarjeta se reproduce, el problema es casi con certeza la primera tarjeta, no el reproductor.

Vuelva a colocar la tarjeta y escuche el clic

Las tarjetas Yoto se deslizan en la ranura superior y deben quedar al ras. Si una tarjeta está solo parcialmente insertada, el reproductor puede encenderse pero permanecer en silencio. Saque la tarjeta, alinee la tira de contactos con los pines dentro de la ranura y empuje hasta sentir un tope suave. No fuerce. En un Yoto Mini, la ranura es menos profunda, por lo que una tarjeta que funciona en el reproductor de tamaño completo puede necesitar un empuje más firme para asentarse correctamente.

Si la tarjeta se siente suelta o tambaleante después de la inserción, es posible que haya residuos dentro de la ranura. Apague el reproductor, ilumine la ranura con una linterna y use un hisopo de algodón seco para levantar el polvo visible. No introduzca objetos metálicos ni aire comprimido en la ranura.

Reinicie el reproductor cuando la tarjeta esté bien pero el audio no se inicie

Si una tarjeta limpia y correctamente colocada aún no se reproduce, el software del reproductor puede estar bloqueado. Un reinicio elimina los fallos temporales sin borrar sus tarjetas ni su cuenta. En la mayoría de los reproductores Yoto, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie. Espere a que el reproductor se reconecte al Wi-Fi y luego pruebe la tarjeta de nuevo.

Si un simple reinicio no ayuda, revise la aplicación Yoto para ver si hay una actualización de firmware. Un reproductor desactualizado puede no leer las tarjetas más nuevas. Instale cualquier actualización disponible, deje que el reproductor se reinicie y pruebe la tarjeta una vez más.

Verifique el Wi-Fi y el estado de descarga de las tarjetas nuevas

Una tarjeta nueva necesita una conexión a internet la primera vez que la use. El reproductor descarga el audio antes de poder reproducirlo sin conexión. Si su Wi-Fi es débil o el reproductor está fuera de alcance, la tarjeta puede parecer que no hace nada. Acérquelo al enrutador, confirme que aparece como en línea en la aplicación y espere unos minutos para que se complete la descarga.

También puede verificar el estado de la tarjeta en la aplicación Yoto. Si aparece como todavía descargando, espere. Si muestra un error, retire la tarjeta, reinicie el reproductor y vuelva a insertarla para reiniciar la descarga.

Cuándo dejar de solucionar problemas y probar otra tarjeta

Si ha limpiado la tarjeta, la ha vuelto a colocar, ha reiniciado el reproductor y ha confirmado una conexión Wi-Fi fuerte, pero la tarjeta aún no se reproduce, deténgase ahí. Más reinicios no solucionarán una tarjeta físicamente dañada o un archivo de audio corrupto. Pruebe una tarjeta diferente en el mismo reproductor. Si la segunda tarjeta funciona, la tarjeta original es el problema. Si ninguna tarjeta funciona, el reproductor necesita atención.

Para una tarjeta que no se reproduce en ningún reproductor, contacte al soporte de Yoto con los detalles de su pedido. Para un reproductor que no lee ninguna tarjeta, verifique si aún está en garantía antes de abrir un ticket de reparación.

Diagnóstico rápido: asocie el síntoma con la solución

• La tarjeta se enciende pero no hay sonido: El reproductor reconoce la tarjeta pero no puede leer el audio. Limpie los contactos dorados con un paño seco, vuelva a colocar la tarjeta firmemente y verifique que la tarjeta no esté doblada. Si una segunda tarjeta se reproduce bien, la tarjeta original está dañada o sucia.
• El reproductor no hace nada al insertar la tarjeta: Es posible que la tarjeta no esté insertada lo suficientemente profundo, o que el reproductor esté congelado. Empuje la tarjeta hasta que se detenga, luego mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para reiniciar. Después del reinicio, espere a que el Wi-Fi se reconecte antes de probar la tarjeta de nuevo.
• La tarjeta nueva no se reproduce en absoluto: El audio aún no se ha descargado. Mantenga el reproductor cerca de su enrutador, confirme que está en línea en la aplicación y permita unos minutos para que se complete la descarga. Si la aplicación muestra un error de descarga, retire y vuelva a insertar la tarjeta para reiniciarla.
• Ninguna tarjeta se reproduce en el reproductor: El problema es del reproductor, no de las tarjetas. Busque una actualización de firmware en la aplicación, luego reinicie el reproductor y vuelva a intentarlo. Si ninguna tarjeta funciona después de una actualización y reinicio, contacte al soporte de Yoto o verifique su garantía.

Tarjetas que funcionan bien una vez que su reproductor está en marcha

• Ladybird Stories for Easter: Ladybird Stories for Easter es una colección de historias de audio originales para edades de 3 a 7, que sigue a diferentes familias durante la Pascua, la búsqueda de huevos y los servicios religiosos. Una buena tarjeta de prueba para niños pequeños porque las historias son cortas y autónomas, por lo que puede saber rápidamente si la reproducción funciona.
• The Scarecrows’ Wedding: The Scarecrows’ Wedding es una historia de amor rimada de Julia Donaldson con drama, humor y un final feliz. Un título familiar que es una tarjeta de prueba confiable si desea confirmar que el audio se reproduce claramente después de un reinicio.
• Father Christmas Needs a Wee: Father Christmas Needs a Wee es una historia navideña tonta leída por Bernard Cribbins, sobre el dilema de Papá Noel en Nochebuena. Una tarjeta corta y divertida que es fácil de reproducir cuando verifica si una ranura para tarjetas lee de manera consistente.