Yotoカードが再生しない？よくある問題を素早く解決

簡単な回答

Yotoカードの問題のほとんどは、カードスロットの汚れや位置ずれ、プレーヤーの再起動が必要、またはカードのオーディオダウンロードが完了していない、の3つに起因します。まずはカードの金色の接点を乾いた布で拭き、しっかりと差し込み直し、プレーヤーを再起動してから、カードの故障を疑ってください。これらの手順を試してもカードが再生されない場合、問題は通常、プレーヤーではなくカード自体かWi-Fi接続にあります。

プレーヤーではなく、カードから確認する

設定をいじる前に、カード自体を確認してください。Yotoカードはオーディオをローカルに保存しますが、プレーヤーのスロットと清潔に接触する必要があります。カード裏面の金色の接点ストリップを確認してください。指紋、ポケットの糸くず、ジュースのシミによる薄い膜が接続を妨げることがあります。乾いた柔らかい布で接点を拭き、カードを1分ほど乾燥させてから再び挿入してください。

また、カードに物理的な損傷がないか確認してください。角の曲がりや接点ストリップの深い傷は、再生を完全に停止させる可能性があります。別のYotoカードをお持ちの場合は、同じプレーヤーで試してください。2枚目のカードが再生されれば、問題はほぼ間違いなく1枚目のカードであり、プレーヤーではありません。

カードを差し直し、クリック音を確認する

Yotoカードは上部スロットに差し込み、平らに収まるようにします。カードが半分しか挿入されていないと、プレーヤーは点灯しても無音のままになることがあります。カードを引き抜き、接点ストリップをスロット内部のピンに合わせ、軽く止まるまで押し込んでください。無理に押し込まないでください。Yoto Miniではスロットが浅いため、フルサイズのプレーヤーで動作するカードでも、しっかりと装着するためにより強く押す必要がある場合があります。

挿入後にカードが緩んだりぐらついたりする場合は、スロット内にゴミが詰まっている可能性があります。プレーヤーの電源を切り、スロットに懐中電灯を当て、乾いた綿棒で目に見えるほこりを取り除いてください。スロットに金属製の物体や圧縮空気を決して挿入しないでください。

カードに問題がなくてもオーディオが再生されない場合は、プレーヤーをリセットする

清潔で正しく装着されたカードがそれでも再生されない場合、プレーヤーのソフトウェアがフリーズしている可能性があります。リセットすると、カードやアカウントを消去せずに一時的な不具合が解消されます。ほとんどのYotoプレーヤーでは、電源ボタンを約10秒間押し続けると、デバイスが再起動します。プレーヤーがWi-Fiに再接続するのを待ってから、もう一度カードを試してください。

単純な再起動で解決しない場合は、Yotoアプリでファームウェアのアップデートを確認してください。古いプレーヤーは新しいカードを読み取れない場合があります。利用可能なアップデートをインストールし、プレーヤーを再起動して、もう一度カードをテストしてください。

新しいカードのWi-Fiとダウンロード状況を確認する

新品のカードは、初回使用時にインターネット接続が必要です。プレーヤーはオフラインで再生する前にオーディオをダウンロードします。Wi-Fiが弱いか、プレーヤーが範囲外の場合、カードは何もしていないように見えることがあります。プレーヤーをルーターの近くに移動し、アプリでオンラインと表示されていることを確認し、ダウンロードに数分間待ってください。

Yotoアプリでカードのステータスを確認することもできます。まだダウンロード中と表示されている場合は、待機してください。エラーが表示された場合は、カードを取り外し、プレーヤーを再起動し、カードを再挿入してダウンロードを再開してください。

トラブルシューティングをやめて別のカードを試すタイミング

カードの清掃、差し直し、プレーヤーのリセット、強力なWi-Fi接続の確認を行ってもカードが再生されない場合は、そこで止めてください。それ以上のリセットでは、物理的に損傷したカードや破損したオーディオファイルは修復できません。同じプレーヤーで別のカードをテストしてください。2枚目のカードが動作すれば、元のカードに問題があります。どちらのカードも動作しない場合は、プレーヤー自体に問題があります。

どのプレーヤーでも再生されないカードについては、注文詳細を添えてYotoサポートにお問い合わせください。どのカードも読み取らないプレーヤーについては、修理チケットを開く前に、保証期間内かどうかを確認してください。

簡単な診断：症状に合った修正方法

• カードは点灯するが音が出ない： プレーヤーはカードを認識しているが、オーディオを読み取れない。乾いた布で金色の接点を拭き、カードをしっかりと差し直し、カードが曲がっていないか確認してください。 2枚目のカードが正常に再生される場合、元のカードが破損しているか汚れています。
• カードを挿入してもプレーヤーが反応しない： カードが十分に差し込まれていないか、プレーヤーが フリーズしている可能性があります。カードが止まるまで押し込み、電源ボタンを10秒間押し続けてリセットしてください。 リセット後、Wi-Fiが再接続するのを待ってから、もう一度カードをテストしてください。
• 新しいカードが全く再生されない： オーディオがまだダウンロードされていません。プレーヤーをルーターの近くに置き、アプリでオンラインであることを確認し、ダウンロードが完了するまで数分間待ってください。 アプリにダウンロードエラーが表示された場合は、カードを取り外して再挿入し、ダウンロードを再開してください。
• プレーヤーでどのカードも再生されない： 問題はカードではなくプレーヤーにあります。アプリでファームウェアのアップデートを確認し、プレーヤーをリセットしてもう一度試してください。 アップデートとリセット後もどのカードも動作しない場合は、Yotoサポートにお問い合わせいただくか、保証をご確認ください。

プレーヤーが正常に動作しているときに便利なカード

• レディバードのイースターストーリー: 『レディバードのイースターストーリー』は、3～7歳向けのオリジナルオーディオストーリー集で、さまざまな家族のイースター、卵探し、教会の礼拝を追います。幼い子供向けの良いテストカードです。ストーリーが短く完結しているため、再生が機能しているかすぐに確認できます。
• かかしの結婚式: 『かかしの結婚式』は、ジュリア・ドナルドソンによる韻を踏んだラブストーリーで、ドラマ、ユーモア、ハッピーエンドが特徴です。おなじみのタイトルで、リセット後にオーディオがクリアに再生されるか確認したい場合に信頼できるテストカードです。
• サンタさん、おしっこしたいよ: 『サンタさん、おしっこしたいよ』は、バーナード・クリビンズが朗読する、クリスマスイブのサンタのジレンマを描いたばかばかしい季節の物語です。短くて面白いカードで、カードスロットが一貫して読み取れているか確認する際に簡単に再生し直せます。