Yoto-kort spelar inte? Lös vanliga problem snabbt

Snabbt svar

De flesta problem med Yoto-kort beror på tre saker: en smutsig eller felinriktad kortplats, en spelare som behöver återställas eller ett kort som inte har laddat ner sitt ljud. Rengör kortets guldkontakter med en torr trasa, sätt tillbaka det ordentligt och starta om spelaren innan du antar att kortet är trasigt. Om kortet fortfarande inte spelar efter dessa steg är problemet vanligtvis själva kortet eller din Wi-Fi-anslutning, inte spelaren.

Börja med kortet, inte spelaren

Innan du gräver i inställningarna, kontrollera själva kortet. Yoto-kort lagrar ljud lokalt, men de behöver fortfarande ren kontakt med spelarens kortplats. Titta på den guldiga kontaktlisten på baksidan av kortet. Fingeravtryck, fickludd eller en tunn hinna av klibbiga rester från ett spill kan blockera anslutningen. Torka av kontakterna med en torr, mjuk trasa och låt kortet lufttorka i en minut innan du sätter i det igen.

Kontrollera också kortet för fysiska skador. Ett böjt hörn eller en djup repa över kontaktlisten kan stoppa uppspelningen helt. Om du har ett andra Yoto-kort, prova det i samma spelare. Om det andra kortet spelar är problemet nästan säkert det första kortet, inte spelaren.

Sätt tillbaka kortet och lyssna efter klicket

Yoto-kort glider in i den övre kortplatsen och ska sitta jämnt. Om ett kort bara är delvis insatt kan spelaren lysa upp men vara tyst. Dra ut kortet, rikta in kontaktlisten mot stiften inuti kortplatsen och tryck tills du känner ett mjukt stopp. Tvinga inte. På en Yoto Mini är kortplatsen grundare, så ett kort som fungerar i den fullstora spelaren kan behöva ett fastare tryck för att sitta ordentligt.

Om kortet känns löst eller vingligt efter insättning kan kortplatsen ha skräp inuti. Stäng av spelaren, lys med en ficklampa in i kortplatsen och använd en torr bomullspinne för att lyfta bort synligt damm. För aldrig in metallföremål eller tryckluft i kortplatsen.

Återställ spelaren när kortet är bra men ljudet inte startar

Om ett rent, korrekt isatt kort fortfarande inte spelar kan spelarens programvara ha hängt sig. En återställning rensar tillfälliga störningar utan att radera dina kort eller ditt konto. På de flesta Yoto-spelare håller du ned strömknappen i cirka 10 sekunder tills enheten startar om. Vänta tills spelaren återansluter till Wi-Fi och prova kortet igen.

Om en enkel omstart inte hjälper, kontrollera Yoto-appen efter en firmware-uppdatering. En föråldrad spelare kan misslyckas med att läsa nyare kort. Installera eventuell tillgänglig uppdatering, låt spelaren starta om och testa kortet igen.

Kontrollera Wi-Fi och nedladdningsstatus för nya kort

Ett helt nytt kort behöver en internetanslutning första gången du använder det. Spelaren laddar ner ljudet innan det kan spelas offline. Om ditt Wi-Fi är svagt eller spelaren är utom räckvidd kan kortet verka göra ingenting. Flytta spelaren närmare din router, bekräfta att den visas som online i appen och ge nedladdningen några minuter.

Du kan också kontrollera kortets status i Yoto-appen. Om det visas som fortfarande laddas ner, vänta. Om det visas ett fel, ta bort kortet, starta om spelaren och sätt i det igen för att trigga nedladdningen på nytt.

När du ska sluta felsöka och prova ett annat kort

Om du har rengjort kortet, satt tillbaka det, återställt spelaren och bekräftat en stark Wi-Fi-anslutning, men kortet fortfarande inte spelar, sluta där. Fler återställningar kommer inte att fixa ett fysiskt skadat kort eller en korrupt ljudfil. Testa ett annat kort i samma spelare. Om det andra kortet fungerar är originalkortet problemet. Om inget kort fungerar behöver spelaren själv uppmärksamhet.

För ett kort som inte spelar i någon spelare, kontakta Yoto-supporten med din orderinformation. För en spelare som inte läser något kort, kontrollera om den fortfarande är under garanti innan du öppnar en reparationsförfrågan.

Snabb diagnos: matcha symptomet med lösningen

• Kortet lyser men inget ljud: Spelaren känner igen kortet men kan inte läsa ljudet. Rengör guldkontakterna med en torr trasa, sätt tillbaka kortet ordentligt och kontrollera att kortet inte är böjt. Om ett andra kort spelar bra är originalkortet skadat eller smutsigt.
• Spelaren gör ingenting när kortet sätts i: Kortet kanske inte sitter tillräckligt djupt, eller så är spelaren frusen. Tryck in kortet tills det tar stopp och håll sedan ned strömknappen i 10 sekunder för att återställa. Efter återställning, vänta på att Wi-Fi återansluter innan du testar kortet igen.
• Nytt kort spelar inte alls: Ljudet har inte laddats ner än. Håll spelaren nära din router, bekräfta att den är online i appen och ge nedladdningen några minuter att slutföra. Om appen visar ett nedladdningsfel, ta bort och sätt i kortet igen för att starta om det.
• Inget kort spelar i spelaren: Problemet är med spelaren, inte korten. Kontrollera efter en firmware-uppdatering i appen, återställ sedan spelaren och försök igen. Om inget kort fungerar efter en uppdatering och återställning, kontakta Yoto-supporten eller kontrollera din garanti.

Kort som fungerar bra när spelaren väl är igång

• Ladybird Stories for Easter: Ladybird Stories for Easter är en samling original ljudberättelser för åldrarna 3–7, som följer olika familjer genom påsktraditioner, äggjakter och gudstjänster. Ett bra testkort för yngre barn eftersom berättelserna är korta och självständiga, så du snabbt kan se om uppspelningen fungerar.
• The Scarecrows’ Wedding: The Scarecrows' Wedding är en rimmad kärlekshistoria av Julia Donaldson med drama, humor och ett lyckligt slut. En välbekant titel som gör ett pålitligt testkort om du vill bekräfta att ljudet spelas tydligt efter en återställning.
• Father Christmas Needs a Wee: Father Christmas Needs a Wee är en fånig säsongsberättelse läst av Bernard Cribbins, om jultomtens dilemma på julafton. Ett kort, roligt kort som är lätt att spela om när du kontrollerar om en kortplats läser konsekvent.